İstanbul Barosuna kayıtlı avukat Samet Eşer, 9 Mart’ta tüketici hakem heyetine başvurarak, İBB Dragos Toplumsal Tesisleri’nde öncesinde hiçbir bilgi verilmeden ve menüde yazılı olmamasına karşın “kuver” ismi altında haksız yere alındığını belirttiği 2 liranın iadesini talep etti.
Başvuruyu inceleyen Kartal İlçe Tüketici Hakem Heyeti, şikayet edilen firmadan savunma istedi.
Firmadan yasal müddet içerisinde savunma, bilgi ve evrak gönderilmedi.
TARİFEDE YER ALMIYOR
Dosyayı 31 Temmuz’da karara bağlayan heyet, uyuşmazlık konusunun Fiyat Etiketi Yönetmeliğinin “Hizmetlerin özelliğine ve tüketiciye sunuluş biçimine nazaran tarife ve fiyat listelerine ait doküman, levha, pano ve benzerleri, hizmetin sunulduğu iş yerinde, tüketiciler tarafından çarçabuk görülebilir ve okunabilir halde asılır, takılır yahut konulur.” ile “Tarife ve fiyat listesinde gösterilen fiyatların dışında servis fiyatı yahut rastgele bir isim altında öteki bir fiyat alınması halinde bunun tarife ve fiyat listesinde gösterilmesi mecburidir.” kararları kapsamına girdiğini kıymetlendirdi.
Avukat Yapıt’ın ödediği “kuver” bedelinin adisyona eklendiğini dikkate alan heyet, ilgili yönetmelik mucibince talebinin kabulüne karar vererek, tüketicinin verdiği 2 liranın iadesine hükmetti.
Heyetin kararını toplumsal medya hesabından paylaşan Eşer, “Bir işletmede kuver fiyatı yahut hizmet fiyatı ismi altında ekstra bir fiyat alınıyorsa kesinlikle ‘ekstra kuver’ yahut ‘hizmet ücreti’ alınacağı bilgisi menüde yer almalıdır. Menüde yer almamasına karşın sizden ödeme alınması halinde menünün ve fişin fotoğrafını çekerek Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ödediğiniz fiyatı iade alabilirsiniz.” tabirlerini kullandı.
patronlardunyasi.com
